首次沟通的目标不是让对方立刻报价,而是让双方判断是否适合合作。你需要准备三类信息:业务与目标、网站现状、预算与验收方式。准备得越具体,越容易比较不同服务方的方案,也能减少后期返工。
用一页纸写清楚你做什么、卖给谁、客户常问什么。不要只写“想做SEO”,要落到具体目标,例如提升某类产品页的自然搜索咨询量,或让某几篇内容获得稳定访问。目标不同,服务方给出的工作重点会完全不同。
如果目标只是“排名上去”,沟通会很难落地。把目标改成可观察的结果,例如“三个月内让十个核心页面获得稳定展示”,更容易判断方案是否合理。
首次沟通前,把网站后台能导出的数据准备好。至少包括:近三个月自然搜索流量、主要着陆页、已有内容数量、网站结构层级。若使用统计工具,可截图关键趋势;若没有数据,就如实说明,不要临时编造。
同时检查几项基础项:网站能否正常打开、移动端是否可用、是否存在大量重复页面、主要页面标题是否清晰。这里要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。例如流量下降可能是季节波动、改版、抓取问题或竞争变化,首次沟通时不必断言唯一原因,只需把现象列出来。
SEO服务常见两种起步方式:一种是先做诊断与策略,再决定是否执行;另一种是诊断与执行打包推进。两者没有绝对优劣,适用条件不同。
比较时不要只问价格。要问清楚:诊断包含哪些检查项、执行由谁完成、内容由谁写、技术改动谁落地、多久复盘一次。把这些写进沟通记录,后续验收才有依据。
验收不是看“有没有排名”,而是看约定的交付物是否完成。可以约定:完成一次全站诊断报告、完成若干核心页面的标题与内容优化、完成一次技术问题修复清单。排名和流量受竞争、算法和季节影响,不能作为唯一验收标准。
维护阶段要明确频率与负责人。例如每月一次数据复盘、每季度一次内容更新。若内部无人维护,就要在沟通时说明,避免方案落地后无人跟进。
最关键的一步是:让对方用自己的话复述你的目标和现状,并给出第一步动作。如果对方只谈排名和保证,不询问你的业务、网站数据和可配合资源,说明方案可能不贴合实际。你可以直接问:“根据我提供的信息,你判断优先处理哪三个问题?依据是什么?”
下一步,把上述信息整理成一页沟通清单,发给候选服务方,请对方按同一格式回复方案与报价构成,再横向比较。